亚马逊(Amazon)业务最吸引人的一个方面是，它雄心勃勃地向面对面或实体店购物方式扩张。
当沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)等大多数零售商将大部分业务转移到网上时，亚马逊却反其道而行之，投身于竞争激烈、充满不确定性的大型零售领域。
这一举动很有趣，因为亚马逊已经占据了在线配送和配送的最大份额。虽然沃尔玛仍然是美国和国际上最大的零售商店，但截至2023年，亚马逊在在线销售方面占据了最大的市场份额，略高于37%。
例如，在2023年，亚马逊的净销售额超过5000亿美元(合5748亿美元)，比2022年增长了12%。由于其强大的付费会员计划，大部分销售都是在线完成的。亚马逊Prime为会员提供数亿件符合条件的商品的免费快速送货服务，访问Prime视频流平台，在全食超市(Whole Foods)享受折扣，以及在线照片存储。
值得注意的是，这些福利大多与消费者的上网习惯和行为有关。
亚马逊让必要的琐事变得更容易
因此，令人惊讶的是，亚马逊甚至想要涉足复杂的面对面购物世界。杂货店储存着大量易腐和差异化的商品，以适应顾客的不同口味。众所周知，这些商店的利润率很低，许多大型零售商谴责库存减少和犯罪是对安全和利润日益严重的担忧。
然而亚马逊坚持了下来。亚马逊的Amazon Fresh和Amazon Go商店为顾客提供了亲自购买食品杂货和其他商品的机会，在美国各地的偏远地区获得了不同的反响和成功。由于2017年以137亿美元的价格收购了全食超市，亚马逊已经拥有了全食超市。
但亚马逊仍在不断迭代和测试新方法，以吸引顾客进入其商店。
今年2月，亚马逊在其“亚马逊生鲜”(Amazon Fresh)门店启用了一项新服务，该服务允许客户定期安排取货或送货时间。该功能允许顾客设置一个两小时的时间窗口，以便在一周中的每一天到附近的商店取货;对于那些喜欢计划的人来说，接机可以提前七天安排。它还允许客户为那些想要定期自动购买主要商品(比如鸡蛋和面包)的人计划重复购买的商品。
该功能在美国约1300个城镇提供，可以随时编辑或取消预订。顾客会在预定前24小时收到提醒，提醒他们遵守预定时间，或者在接下来的订单中添加必要的食品。
其他订阅杂货服务，如Instacart和Thrive Market，也提供类似的服务，允许客户在给定的时间范围内自动重新订购杂货。然而，Instacart最近在其网站上指出，从3月1日开始，它的自动订购服务将不再提供。相反，顾客需要根据他们想要的时间表手动下单，尽管在他们喜欢的商店仍然提供送货和取货服务。
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