托马斯·卡朋特（来源：梅雷迪斯·齐纳摄影）
成功的故事聚焦于资深旅游顾问及其成功之道。托马斯·卡朋特是哈克贝利旅行社的合伙人。
你是如何开始成为旅游顾问的?
在疫情之前，我和丈夫决定创业，做一些与我们热爱的事情。我们知道这将是兼职，但希望它能成为一项严肃的事业。我们从未想过要成为业余爱好者。旅游一直是我们关系的核心，因此我们进行了研究，发现托管代理模式似乎是一个不错的选择，能够在我们不熟悉的行业中获得良好的支持。
我们采访了几家主办机构，没意识到他们也在评估我们。最终，我们与Uniglobe旅游中心签约，因为他们为新顾问提供指导，并且是旅游房东专业协会(PATH)的成员，得到了很好的评价。
我们成立了有限责任公司，并开始制定营销计划。我们建立了一个网站，更多地展示我们对旅游的热情，而非单纯的销售和交易，并为社交媒体上的软发布设定了目标。
在Facebook上线后，我们在两个半小时内迎来了第一批客户，一家四口前往加拉帕戈斯。他们的旅行预算合理，我们为他们预订了旅行，从那时起我们就一直很忙。事实上，多年后，我们的第一批客户仍在向我们预订旅行。
你是如何建立自己的企业的?
许多新顾问可能会发现寻找客户很困难，但我们一直在积极营销。由于旅行预订非常个性化，我们通过欢乐时光或有趣的旅行聚会等面对面活动，或与其他小企业合作，如在酒吧赞助琐事或卡拉ok，或在当地餐馆举办主题晚宴，来加强与客户的联系。通过面对面的交流，我们建立了信任关系，客户在旅行中遇到问题时会相信我们会照顾他们。这些关系也为我们建立了强大的推荐网络。
我们也依赖于与供应商的关系。在疫情期间，我们重点预订了许多酒店，并参与了一些豪华酒店项目，如Virtuoso、凯悦酒店（Hyatt privaw）、朗廷高级定制（Langham Couture）等，这确实帮助我们增加了酒店销售。我们保留了国内豪华酒店业务，随着疫情后旅游业的恢复，我们将业务转向更多国际旅游。
因此，我们的业务在疫情期间实际上是增长的——2021年的表现比2019年更好，销售额逐年增长。到目前为止，我们已经将客户送到了七大洲的86个国家。这一年已经过去了一半了!
什么特质使你成为成功的顾问?
我们一直将代理视为一项严肃的生意。我们关注数字，清楚我们预订的内容，因此在与酒店经营者会面时，我可以告诉他们我的代理商预订中有多少是酒店预订，多少是通过批发商预订的。我还知道邮轮、陆地和空中预订在我们总收入中所占的比例等。
作为一名律师，我也非常关注合规问题。在我的法律实践中，我代表了许多小型旅行社和旅游经营者，看到其他旅行社在偷工减料时遇到的问题。制定完善的文件和政策，建立一致的工作流程，远离“旅游运营商”的圈子至关重要。我看到我的律师事务所的客户偷工减料，没有为每笔交易获得有效的信用卡授权，或者试图给他们的托管组贴上“白色标签”——我已经看到，当你在合规方面偷工减料时，代价是多么高昂。这是得不偿失的。
你最大的挑战是什么?
我认为我们很幸运，大多数挑战并非我们自己造成。我们在处理业务的方式上确实是深思熟虑和具有战略意义的。我们还没有准备好。火。的目标。这是我们机构所关心的。
我们遇到的外部挑战总是新的和不同的。大流行、东欧和以色列的战争、极端天气事件的频率令人震惊，甚至本月全球航班停飞——这些都是无法预见和预测的。我们必须灵活应变，根据具体情况，以不同的方式应对这些挑战。我认为，我们一直都知道，在销售旅游产品时存在很多风险，这一点很有帮助，我们不会掉以轻心。当我看到主机代理机构向人们宣传他们可以进入这个行业，免费参观这个世界，并将其作为一种爱好时，我感到很震惊。
你最大的成就是什么?
我认为，对我们来说，从大流行中幸存下来就是一项巨大的成就。当我们想到我们的行业所经历的事情时，我们的业务在那段时间里得到了增长，我们在2021年被评为Uniglobe的年度代理，这似乎是不可思议的。
但我最自豪的并不是我们获得的奖项或强劲的销售数字。我最自豪的是我们与主办机构和财团、网络中的其他顾问、ASTA，特别是与我们的供应商合作伙伴建立的关系。在这个行业中有一些非常了不起的人，我们很感激能够在需要时依靠他们的支持——我们很高兴能够把这种支持传递给我们网络中的其他人。
你对这个行业的新顾问有什么建议?
像对待真正的生意一样对待你的生意。认真对待。不要投机取巧。与一家能够真正支持你的主办机构合作——最好是一家致力于PATH的道德标准的机构，同时也是一家与ASTA合作的机构。加入旅行社。与供应商合作伙伴建立关系，并在很大程度上依赖于这些关系。如果你投资于你的主要供应商，他们会帮你实现目标。就市场营销而言，稳扎稳打才是赢家。不要爱上一个行不通、太复杂或不必要的冒险的想法。最重要的是，当你感到压力时，深呼吸会帮助你保持冷静。
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希望本篇文章《成功旅游顾问案例：Thomas Carpenter与Huckleberry Travel》能对你有所帮助！
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